Chat-Support, der niemals schläft
Web, WhatsApp, Telegram und SMS. Dieselbe Wissensbasis wie Ihr Voice-Agent.
Kunden erwarten heute eine Antwort innerhalb weniger Minuten, auf welchem Kanal auch immer sie gerade unterwegs sind. EchoCalls KI Chat Agent beantwortet Kundenanfragen im Web, auf WhatsApp, Telegram und per SMS, Tag und Nacht, ohne Warteschlange.
Web, WhatsApp, Telegram, SMS
Ein Agent, jeder Kanal, den Ihre Kunden bereits nutzen - einmal konfiguriert.
Verfügbarkeit
99,95% bei Enterprise-Plänen, mit Service-Gutschriften.
geteilt mit dem Voice-Agent
Eine RAG-Quelle über alle Kanäle hinweg - Antworten widersprechen sich nie.
Eine Wissensbasis, jeder Kanal
Die größte Frustquelle bei klassischen Chatbots ist Widersprüchlichkeit: Das Web-Widget sagt etwas anderes als der WhatsApp-Bot, und ein menschlicher Mitarbeiter widerspricht beiden. EchoCall löst das strukturell statt kosmetisch.
Voice und Chat teilen sich eine Wissensbasis - es gibt kein Szenario, in dem Ihr Chat-Agent einem Kunden eine Rückgabefrist von 30 Tagen nennt, während Ihr Voice-Agent 14 Tage sagt. Aktualisieren Sie eine Regelung einmal in EchoHub, spiegelt sich das sofort auf jedem Kanal wider.
Was ist enthalten
Alles, was Sie brauchen, um zuverlässigen, rund um die Uhr verfügbaren Chat-Support zu betreiben, ohne Ihre bestehenden Tools zu ersetzen.
- Web-Widget, WhatsApp, Telegram, SMS
Ein Agent, jeder Kanal, den Ihre Kunden bereits nutzen, einmal konfiguriert.
- Messenger / Instagram per Workflow
Abdeckung auf soziale Kanäle erweitern, wo Ihre Zielgruppe bereits aktiv ist.
- Live-Übergabe an Menschen
Nahtlose Eskalation, wenn ein Gespräch Urteilsvermögen oder Empathie braucht.
So funktioniert es
Einen Chat-Agenten zu starten, der Ihr Geschäft wirklich kennt, dauert Minuten, nicht Wochen.
Kanäle auswählen
Web-Widget aktivieren, WhatsApp Business, Telegram oder SMS anbinden - je nachdem, wo Ihre Kunden bereits schreiben.
Wissensbasis trainieren
FAQs und Produktkatalog importieren, oder EchoCall auf Ihre Website zeigen lassen - dieselbe Basis wie Ihr Voice-Agent.
Übergaberegeln festlegen
Auslöser definieren, die ein Gespräch mit vollständigem Kontext an einen Menschen übergeben.
Live gehen
Jedes Gespräch, jede Lösung und jede Übergabe erscheint in Echtzeit im EchoHub-Dashboard.
Für jede Branche gebaut
Eine Rückgabefrage im E-Commerce und eine Policenfrage bei einer Versicherung brauchen sehr unterschiedliche Antworttiefe, aber beide müssen sofort beantwortet werden.
Integrationen, die zu Ihrem bestehenden Stack passen
EchoCalls Chat Agent verbindet sich mit den Tools, auf die sich Ihr Support- und Vertriebsteam bereits verlässt.
CRM
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Dynamics 365
Helpdesk
Zendesk, Freshdesk
E‑Commerce
Shopify, WooCommerce, WordPress Plugin
Automatisierung
n8n, Zapier, Make, plus eine vollständige REST/Webhook-API
Wie EchoCall im Vergleich abschneidet
Viele reine Chat-Plattformen sind um einen einzigen Kanal herum gebaut, meist ein Web-Widget, mit WhatsApp oder SMS als nachträglich angeflanschte Integration.
Kanäle
Wissensbasis
Antwortlogik
Hosting
Der Chat-Agent greift auf dieselbe Wissensbasis zu wie unser Voice-Agent. Ein Kunde erhält dieselbe Antwort, egal ob er anruft oder schreibt - und kann jederzeit an einen Menschen übergeben werden.
EchoCall Produktteam
EchoCall LLC
Häufige Fragen
Ja. Web-Widget, WhatsApp Business, Telegram und SMS werden alle nativ unterstützt, Messenger und Instagram sind per Workflow-Automatisierung verfügbar.
Ja, basierend auf von Ihnen definierten Regeln - nach Schlüsselwort, Thema oder erkannter Frustration -, mit vollständigem Gesprächsverlauf.
Ein Code-Snippet in Ihre Website einfügen, in der Regel unter 10 Minuten, ohne Entwicklerressourcen.
Generische Chatbot-Baukästen erfordern, dass Sie manuell einen Entscheidungsbaum für jede mögliche Frage zeichnen. EchoCalls Chat Agent arbeitet mit Ihrer echten Wissensbasis.
Bauen Sie Ihren KI-Agenten mit der passenden Unterstützung
Starten Sie eine 3-tägige Testphase für 1 € auf hub.echocall.de – Kreditkarte erforderlich, wird automatisch erstattet.