3 Tage für 1 € testen, Kreditkarte erforderlich - Preise ansehen

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kurze, klare Antworten zu EchoCall – damit Sie schnell die Informationen finden, die Sie brauchen, ohne unser Team kontaktieren zu müssen.

Die meisten Teams sind in etwa 5 Minuten startklar. Registrieren Sie sich unter hub.echocall.de, verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank, wählen Sie Ihre Telefonnummern und/oder Chat-Kanäle aus – und Ihre KI-Voice- und Chat-Agenten sind einsatzbereit. Keine Einrichtungsgebühr, keine Programmierung nötig.

EchoCall spricht über 85 Sprachen auf muttersprachlichem Niveau, einschließlich deutscher Regionaldialekte. Voice- und Chat-Agenten greifen auf dieselbe Wissensdatenbank zu, sodass Ihr Agent unabhängig von Sprache oder Kanal konsistent antwortet.

Ja. Sie erhalten eine 3-tägige Testphase für 1 € (Kreditkarte erforderlich, wird automatisch erstattet). Registrieren Sie sich direkt unter hub.echocall.de, um Voice- und Chat-Agenten auszuprobieren, bevor Sie sich für einen Plan entscheiden.

EchoCall ist DSGVO-by-Design aufgebaut. Wir hosten auf EU-Infrastruktur (IONOS Cloud, Frankfurt und Karlsruhe) mit standardmäßiger EU-Datenresidenz, verschlüsseln mit TLS 1.3 und AES-256, führen zweimal jährlich Penetrationstests durch und betreiben ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren. Ein AVV/DPA ist auf Anfrage erhältlich, für regulierte Branchen gibt es eine HIPAA-ready-Option. Die SOC-2-Type-II-Zertifizierung ist für 2026 in Vorbereitung.

Im Zero-PII-Modus können Voice- und Chat-Gespräche geführt werden, ohne personenbezogene Daten in Transkripten oder Protokollen zu speichern – ideal für datenschutzsensible Branchen und strikte Datenminimierung.

EchoCall verbindet sich mit den CRM-, Helpdesk-, Kalender- und Automatisierungstools, die Sie bereits nutzen: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho und Dynamics 365; Zendesk und Freshdesk; Google Calendar, Outlook, Calendly und Cal.com; Twilio, Telnyx, Vonage und Sinch für Telefonie; WhatsApp und Telegram; n8n, Zapier und Make für Automatisierung; Shopify, WooCommerce und ein natives WordPress-Plugin; sowie REST, Webhooks und OpenAPI für individuelle Integrationen.

Ja. Voice-Agenten unterstützen die Live-Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter, sobald ein Anruf eine persönliche Note braucht. Im Chat sind in jedem Plan 5 kostenlose menschliche Sitzplätze enthalten (weitere Sitzplätze 5 EUR/Sitzplatz/Monat), sodass Ihr Team jederzeit in Gespräche im Web-Widget, WhatsApp, Telegram oder SMS einsteigen kann.

EchoCall läuft mit einer 99,9 % Verfügbarkeits-SLA, im Enterprise-Plan mit 99,95 % und Service-Gutschriften.

Ja, EchoCall-Pläne werden monatlich abgerechnet, ohne langfristige Vertragsbindung – Sie können jederzeit kündigen.

Voice-Pläne starten bei 75 EUR/Monat (250 Minuten), Chat-Pläne bei 40 EUR/Monat (100 Sitzungen) und skalieren bis zu Business- und individuellen Enterprise-Tarifen. Sie können beliebig viele KI-Agenten anlegen – abgerechnet wird nach den im Plan enthaltenen Gesprächsminuten bzw. Chat-Sessions, nicht pro Agent. Es gibt keine Einrichtungsgebühr. Für die 3-tägige Testphase ist eine Kreditkarte erforderlich; es fällt ein Betrag von 1 € an, der nach der Testphase automatisch erstattet wird.

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Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne oder starten Sie einen Live-Chat mit unserem Team. Wir helfen Ihnen weiter!

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