Häufig gestellte Fragen

Die meisten Teams sind in etwa 5 Minuten startklar. Registrieren Sie sich unter hub.echocall.de, verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank, wählen Sie Ihre Telefonnummern und/oder Chat-Kanäle aus - und Ihre KI-Voice- und Chat-Agenten sind einsatzbereit. Keine Einrichtungsgebühr, keine Programmierung nötig.

EchoCall spricht über 85 Sprachen auf muttersprachlichem Niveau, einschließlich deutscher Regionaldialekte. Voice- und Chat-Agenten greifen auf dieselbe Wissensdatenbank zu, sodass Ihr Agent unabhängig von Sprache oder Kanal konsistent antwortet.

Ja, und eine Kreditkarte brauchen Sie dafür nicht. Sie starten mit 30 Voice-Minuten und 30 Chat-Gesprächen als Startguthaben, 14 Tage gültig. Registrieren Sie sich direkt unter hub.echocall.de, um Voice- und Chat-Agenten auszuprobieren, bevor Sie sich für einen Plan entscheiden.

EchoCall ist DSGVO-by-Design aufgebaut. Wir hosten auf EU-Infrastruktur (IONOS Cloud, Frankfurt und Karlsruhe) mit standardmäßiger EU-Datenresidenz, verschlüsseln mit TLS 1.3 und AES-256, führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Code-Audits durch und hosten in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren (IONOS). Ein AVV/DPA steht zum Download bereit, Anforderungen aus dem Gesundheitswesen besprechen wir individuell. Die SOC-2-Type-II-Zertifizierung ist für 2026 in Vorbereitung.

Im Zero-PII-Modus können Voice- und Chat-Gespräche geführt werden, ohne personenbezogene Daten in Transkripten oder Protokollen zu speichern - ideal für datenschutzsensible Branchen und strikte Datenminimierung.

EchoCall verbindet sich mit den Kalender-, CRM-, Helpdesk- und Automatisierungstools, die Sie bereits nutzen: Google Calendar, Outlook, Calendly und Cal.com, HubSpot und Salesforce, Zendesk, Freshdesk und ServiceNow, Jira, Confluence, Notion und Airtable, Google Drive, Google Sheets, Gmail und SMTP, Mailchimp, Slack, Microsoft Teams und Discord, Zoom und Google Meet, Shopify, Shopware 6, Amazon und eBay sowie Zapier, Make und n8n für Automatisierung. Über Ihr eigenes Twilio-Konto kann der Agent SMS verschicken. Eigene Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk oder Twilio an. Für den Chat-Agenten gibt es ein WordPress-Plugin, für eigene Anbindungen Webhooks und eine REST-API mit OpenAPI-Dokumentation.

Ja. Voice-Agenten unterstützen die Live-Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter, sobald ein Anruf eine persönliche Note braucht. Im Chat sind in jedem Plan 5 kostenlose menschliche Sitzplätze enthalten (weitere Sitzplätze 5 EUR/Sitzplatz/Monat), sodass Ihr Team jederzeit in Gespräche im Web-Widget, WhatsApp, Telegram oder SMS einsteigen kann.

EchoCall läuft mit einer 99,9 % Verfügbarkeits-SLA, im Enterprise-Plan mit 99,95 % und Service-Gutschriften.

EchoCall-Pläne laufen über 3, 6 oder 12 Monate und verlängern sich automatisch, wenn sie nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt werden. Testphasen können jederzeit beendet werden.

Voice-Pläne starten bei 75 EUR/Monat (250 Minuten), Chat-Pläne bei 40 EUR/Monat (100 Sitzungen) und skalieren bis zu Business- und individuellen Enterprise-Tarifen. Sie können beliebig viele KI-Agenten anlegen - abgerechnet wird nach den im Plan enthaltenen Gesprächsminuten bzw. Chat-Sessions, nicht pro Agent. Es gibt keine Einrichtungsgebühr. Für das Startguthaben ist eine Kreditkarte zur Verifizierung erforderlich; es fällt ein Betrag von 1 € an, der automatisch erstattet wird.