Rückerstattungsgrundsätze

Bei EchoCall möchten wir, dass Sie unsere KI-Sprach- und Chat-Agenten mit voller Zuversicht testen. Deshalb bieten wir eine 3-tägige Testphase für 1 € an - eine Kreditkarte ist zum Start erforderlich, und die 1 € werden nach der Testphase automatisch erstattet.

Nach Ablauf des Testzeitraums

Sobald Sie sich nach dem Test für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden, gelten die nachfolgenden, generellen Grundsätze für Kündigung und Rückerstattung. Die genaue vertragliche Kündigungsfrist finden Sie in Ihrem Vertragsdokument.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kommt grundsätzlich in folgenden Fällen in Betracht:

• Eine fehlerhafte oder doppelte Abrechnung liegt nachweislich vor.
• Der Dienst war aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite über einen erheblichen Zeitraum nicht nutzbar.
• Sie kündigen innerhalb der in Ihrem Vertrag genannten Frist vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. 1

   Kontaktieren Sie unser Support-Team.

   Schreiben Sie uns eine E-Mail an team@echocall.de mit Ihrem Anliegen zur Kündigung oder Rückerstattung.

2. 2

   Teilen Sie uns Ihre Kontodaten und eine kurze Beschreibung mit.

   Bitte geben Sie die mit Ihrem EchoHub-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

3. 3

   Unser Team prüft Ihre Anfrage.

   Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück und teilen Ihnen mit, ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung möglich ist.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ausgeschlossene Fälle

Eine Rückerstattung ist in der Regel ausgeschlossen bei:

• Bereits genutzten Leistungen innerhalb des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Kündigungen nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist.
• Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung einer Rückerstattung kann es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Rechtlicher Hinweis

Diese Seite beschreibt unsere allgemeine, generische Rückerstattungspraxis. Die exakte, rechtsverbindliche Formulierung sowie etwaige abweichende gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher sind vor Veröffentlichung mit einem Rechtsberater abzustimmen.