EchoCall LLC wurde im November 2024 gegründet, aus einer einfachen Beobachtung heraus: Die meisten Unternehmen verlieren Kunden nicht, weil ihr Angebot schlecht ist, sondern weil niemand ans Telefon geht oder eine Chat-Nachricht Stunden unbeantwortet bleibt. Klassische Callcenter sind teuer und schwer zu skalieren, einfache Chatbots verstehen keine echten Anliegen. Beides zusammen in einer Plattform zu lösen, mit einer gemeinsamen Wissensdatenbank statt zwei getrennten Tools, war der Ausgangspunkt für EchoCall.

Statt fremde KI-Modelle nur weiterzuverkaufen, betreibt EchoCall eigene Modelle (EchoCall-Voice und EchoCall-Smart), die auf Mistral aufbauen, einer europäischen KI-Modellfamilie. Das gibt uns direkte Kontrolle über Latenz, Datenverarbeitung und Sprachqualität statt einer Abhängigkeit von der API-Preisgestaltung eines Dritten.

Als in den USA registrierte LLC mit Fokus auf den DACH-Markt und internationale Kunden betreiben wir unsere Standard-Infrastruktur bewusst auf IONOS-Rechenzentren in Frankfurt und Karlsruhe. Diese Entscheidung ist keine Marketing-Aussage, sondern eine technische und rechtliche: DSGVO-Konformität lässt sich nicht nachträglich aufsetzen, sie muss von der ersten Zeile Code an mitgedacht werden. Das bedeutet aber nicht, dass wir auf die EU beschränkt sind: Unser globales Anycast-Netzwerk macht EchoCall weltweit mit niedriger Latenz verfügbar, und PartnerNet-SaaS-Titan-Reseller können ihren Server-Standort frei wählen.