Unser Manifest
Warum wir EchoCall gebaut haben, wofür wir stehen und wie wir Entscheidungen treffen - von der Datenhoheit bis zu den KI-Modellen, die jedes Gespräch beantworten.
Gegründet 2024, um eine Lücke zu schließen
EchoCall wurde 2024 in Deutschland gegründet, weil Unternehmen entweder komplexe Enterprise-Sales-Zyklen oder Flickenlösungen aus getrennten Voice- und Chat-Tools in Kauf nehmen mussten: ein Anbieter für den Telefon-Bot, ein zweiter für den Web-Chat, eine dritte Wissensdatenbank, die keiner der beiden wirklich kennt. Wir bauen stattdessen eine Plattform, die Voice- und Chat-Agenten über eine gemeinsame Wissensdatenbank und ein gemeinsames Dashboard, EchoHub, betreibt - eine Rechnung, eine Konfiguration, ein konsistentes Antwortverhalten auf jedem Kanal.
Datenhoheit statt Checkbox-Compliance
Unsere Standard-Infrastruktur läuft in Frankfurt und Karlsruhe auf IONOS Cloud, weil uns wichtig ist, wo Ihre Daten tatsächlich liegen - nicht nur, ob ein Zertifikat das behauptet. DSGVO-Konformität ist für uns eine Grundsatzentscheidung, keine nachträgliche Maßnahme. Gleichzeitig sind wir dadurch nicht auf die EU beschränkt: Unser globales Anycast-Netzwerk macht EchoCall weltweit verfügbar, und PartnerNet-SaaS-Titan-Reseller können ihren eigenen Server-Standort wählen. Im Zero-PII-Modus verzichten wir bewusst auf dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten, und Kunden entscheiden im EchoHub-Dashboard selbst, ob und wie lange Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte aufbewahrt werden.
Eigene KI-Modelle statt reiner API-Weiterverkauf
Über zwei Jahre haben wir an EchoCall-Voice und EchoCall-Smart gearbeitet, unseren eigenen KI-Modellen auf Basis von Mistral - eines auf natürliche Telefonie-Konversation trainiert, das andere auf schriftliche Kommunikation und FAQ-Inhalte. Beide sind in jedem Paket als Standard enthalten, ohne Aufpreis. Kunden, die lieber Google Gemini, GPT-4/5 oder DeepSeek nutzen möchten, können das im Dashboard optional zubuchen - aber die Grundlage bleibt unsere eigene, damit wir Qualität und Preis nicht an einen einzelnen Drittanbieter verlieren.
Wofür wir stehen
Datenhoheit ist keine Compliance-Checkliste, sondern eine Haltung.
Transparente EUR-Preise statt versteckter Enterprise-Verträge.
Ein Betrieb sollte nicht Wochen auf einen Sales-Prozess warten müssen.
Voice und Chat gehören in eine Wissensdatenbank, nicht in zwei Silos.
Was wir erreichen wollen
Enterprise-taugliche Conversational-AI für jedes Unternehmen zugänglich machen.
DSGVO-Konformität von Grund auf, nicht nachträglich angeflanscht - und trotzdem weltweit verfügbar durch Anycast.
Vom Signup zum Live-Agenten in 5 Minuten, ohne Enterprise-Sales-Zyklus.
Eigene KI-Modelle statt reiner Weiterverkauf fremder APIs, damit Qualität und Preis in unserer Kontrolle bleiben.
Gebaut für jedes Unternehmen
Von der Arztpraxis bis zum Callcenter: EchoCall soll für jedes Unternehmen erreichbar sein, das rund um die Uhr erreichbar sein möchte, ohne ein eigenes Enterprise-Budget zu brauchen. Wir bauen konkrete Lösungen für neun Branchen - Gesundheitswesen, Immobilien, E-Commerce, Callcenter/BPO, Handwerk, Kanzleien, Gastronomie, Finanzen/Versicherungen und den öffentlichen Sektor - und für Agenturen, die EchoCall unter eigenem Namen an ihre Kunden weiterverkaufen möchten, über unser White-Label-Partnerprogramm PartnerNet.
Fragen zu unserem Ansatz?
Schreiben Sie uns an team@echocall.de.