Kanzleien (Recht & Steuern)
Mandanten-Screening und Terminvereinbarung.
Erstanfragen werden gescreent, häufige Fragen beantwortet und Beratungstermine automatisch gebucht, damit sich Anwälte und Steuerberater auf Mandate konzentrieren können.
- Mandanten-Screening
- Terminbuchung
- FAQ-Beantwortung
Typische Herausforderungen
Zeitaufwändiges Erstscreening
Nicht jede Anfrage passt zum Mandatsprofil der Kanzlei, aber das lässt sich am Telefon oft erst nach längerem Gespräch klären. Anwälte oder das Sekretariat verbringen wertvolle Zeit mit Erstgesprächen, die am Ende zu keinem Mandat führen.
Wiederkehrende Standardfragen
Fragen zu Fristen, benötigten Unterlagen oder dem Ablauf eines Mandats werden immer wieder gleich beantwortet, oft von Anwälten selbst statt vom Sekretariat. Das bindet Zeit, die eigentlich für die inhaltliche Mandatsarbeit gedacht ist.
Terminkoordination bindet Ressourcen
Beratungstermine mit mehreren Anwälten und wechselnden Verfügbarkeiten manuell zu koordinieren, kostet Sekretariat und Anwälte gleichermaßen Zeit. Diese Zeit fehlt anschließend für die eigentliche Mandatsarbeit.
Wie EchoCall hilft
Automatisches Mandanten-Screening
Erstanfragen werden strukturiert erfasst und anhand hinterlegter Kriterien vorqualifiziert, bevor ein Anwalt überhaupt involviert werden muss. So landen nur Anfragen auf dem Tisch der Kanzlei, die tatsächlich zum Mandatsprofil passen.
Direkte Terminbuchung
Beratungstermine landen automatisch im verbundenen Kalender des zuständigen Anwalts oder Steuerberaters. Mandanten wählen ihren Wunschtermin direkt im Gespräch, ohne Rückruf durch das Sekretariat.
Vertrauliche Verarbeitung
EchoCall arbeitet DSGVO-konform und wird in der EU (IONOS Frankfurt/Karlsruhe) gehostet. Für besonders sensible Mandate steht ein Zero-PII-Modus zur Verfügung, der ohne dauerhafte Speicherung personenbezogener Daten auskommt.
Häufige Fragen
EchoCall arbeitet DSGVO-konform (EU-Hosting als Standard) mit optionalem Zero-PII-Modus.
EchoCall kann Terminbuchungen mit Ihrem Kalendersystem synchronisieren, Fristenkontrolle bleibt bei Ihrer Kanzleisoftware.
Ja, das Setup eignet sich für Rechtsanwalts- und Steuerberatungskanzleien gleichermaßen.
3-Tage-Testphase für 1 €, Kreditkarte erforderlich, unter hub.echocall.de.
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