WHMCS Plugin für KI Voice- und Chat-Agenten: So verkaufen Hoster und Reseller KI-Agenten als Zusatzprodukt

Kurz gesagt: Das WHMCS-Modul "AI Voice and Chat Agents" von EchoCall ist kostenlos im WHMCS Marketplace erhältlich. [1] Es verbindet ein WHMCS-Produkt mit Ihrem EchoCall-Partnerkonto: Bestellt ein Kunde, legt das Modul automatisch ein Konto für KI Voice- und Chat-Agenten an. Bleibt eine Rechnung offen, wird das Konto gesperrt, nach Zahlung wieder freigegeben, bei Kündigung beendet. Ihre Preise legen Sie in WHMCS selbst fest.

Was das EchoCall WHMCS-Modul ist

WHMCS ist eine verbreitete Software für Abrechnung und Kundenverwaltung bei Hostern. Produkte, die WHMCS automatisch einrichten soll, hängen an einem Provisioning-Modul. WHMCS beschreibt dessen Kernaufgabe so: Produkte anlegen, sperren, entsperren und beenden, jeweils ausgelöst durch Ereignisse wie eine bezahlte Bestellung oder eine überfällige Rechnung. [2]

Das EchoCall-Modul ist genau so ein Provisioning-Modul. Im WHMCS Marketplace steht es unter dem Namen "AI Voice and Chat Agents", Anbieter ECHOCALL LLC, Preis kostenlos, kompatibel mit WHMCS 9.0. [1] In WHMCS erscheint es als Modul "EchoCall Voice & Chat Platform".

Hinter dem Modul steht die öffentliche EchoCall REST-API. Das Modul ruft deren Provisioning-Endpunkte auf, die in der API-Referenz [5] und im EchoHub API Guide beschrieben sind. Sie brauchen dafür keinen eigenen Code.

Was Ihre Kunden bekommen

Ihre Kunden kaufen bei Ihnen ein Paket und bekommen ein Konto, in dem sie selbst arbeiten:

• KI Voice-Agenten für Telefon und Browser, die Anrufe annehmen, Fragen aus einer Wissensbasis beantworten, Termine buchen und an eine Rufnummer weiterleiten.
• KI Chat-Agenten für die eigene Website, eingebunden mit einem Code-Schnipsel oder dem WordPress-Plugin, mit Übergabe an das Team in der Live Inbox.
• Wissensbasis aus Dokumenten, einzelnen Seiten oder der ganzen Website, und Integrationen wie Google Calendar, HubSpot oder Zendesk, die der Agent im Gespräch nutzt.
• Mehr als 30 Sprachen.

WhatsApp gehört derzeit nicht zum Umfang, den Sie im EchoHub selbst einrichten. Der EchoCall Chat-Agent läuft heute auf Ihrer Website, mit Übergabe an Ihr Team. Für Ihre Kunden heißt das: Chat auf der eigenen Website, Telefon über eine Rufnummer.

Rufnummern und Telefonkosten sind in den EchoCall-Paketpreisen nicht enthalten. Legen Sie fest, wie Sie sie an Ihre Kunden weitergeben, und schreiben Sie es in Ihre Produktbeschreibung.

Voraussetzungen

Das Partnerkonto gibt es in der Stufe Pay as you go ohne monatliche Grundgebühr. Höhere Stufen mit Inklusivkontingent und eigener Domain stehen auf der Seite PartnerNet. Läuft Ihr WHMCS auf einer älteren Version, fragen Sie vor der Installation beim Support nach.

WHMCS-Modul installieren: Schritt für Schritt

1. Partnerkonto vorbereiten. Im EchoHub Firmenprofil und Portal-Kürzel ausfüllen. Das Kürzel bestimmt die Adresse der Login-Seite Ihrer Kunden.
2. Plan anlegen. Im Partnerbereich mindestens einen Plan erstellen. Jeder Plan wird später einem WHMCS-Produkt zugeordnet.
3. API-Key erzeugen. Im Developer-Bereich einen Schlüssel anlegen. Er beginnt mit eck_live_ und wird nur einmal vollständig angezeigt.
4. Modul hochladen. Das Modul im Marketplace herunterladen und den Ordner echocall nach modules/servers/echocall/ in Ihrem WHMCS-Verzeichnis kopieren. Eine Datenbankänderung ist nicht nötig.
5. Produkt anlegen. In WHMCS unter System Settings, Products/Services ein neues Produkt vom Typ Other erstellen und als Modul "EchoCall Voice & Chat Platform" wählen.
6. Modul einstellen. Im Reiter Module Settings den API-Key eintragen, die Sprache für neue Kundenkonten wählen (Deutsch, Englisch oder Französisch), die Willkommens-E-Mail einschalten und speichern.
7. Plan zuordnen. Die Seite neu laden. Das Feld Plan zeigt jetzt Ihre Pläne aus dem EchoHub. Den passenden wählen und erneut speichern.
8. Testen. Mit einem Testkunden in WHMCS über die Module Commands ein Konto anlegen, sperren und entsperren und jeweils im EchoHub prüfen, ob es angekommen ist. Den Debug-Modus danach wieder ausschalten.

Wollen Sie mehrere Pakete verkaufen, legen Sie je Paket ein WHMCS-Produkt mit eigenem Plan an. Alle Produkte nutzen denselben API-Key.

Ein Hinweis zum Testen: Es gibt keinen getrennten Testmodus. Ein Testkonto aus Schritt 8 ist ein echtes Kundenkonto in Ihrem Partnerbereich. Beenden Sie es nach dem Test über die Kündigung, damit es nicht in Ihren Auswertungen bleibt.

Der Lebenszyklus: was WHMCS auslöst und was in EchoCall passiert

Wann WHMCS diese Funktionen aufruft, beschreibt die Entwicklerdokumentation von WHMCS. [3] Das EchoCall-Modul registriert zusätzlich einen Hook auf das Ereignis InvoicePaid, damit ein gesperrtes Konto nach Zahlung ohne Handarbeit wieder frei wird. Die Regeln für die automatische Sperre bei Zahlungsverzug stellen Sie wie gewohnt in den Automatisierungseinstellungen von WHMCS ein.

Jeder Aufruf landet im Aktivitätsprotokoll von WHMCS. Bei vorübergehenden Fehlern des EchoCall-Servers versucht das Modul es nach kurzer Pause erneut. Antworten der API puffert es, damit der Kundenbereich nicht bei jedem Seitenaufruf neu fragen muss.

Was Ihre Kunden im WHMCS-Kundenbereich sehen

Laut Marketplace-Eintrag zeigt das Modul im Kundenbereich von WHMCS eine Übersicht mit Voice-Agenten, Chatbots, Rufnummern und verbleibenden Minuten. Ein Knopf öffnet mit einem Klick das Kundenportal. [1] Die Darstellung passt sich hell oder dunkel an Ihr WHMCS-Template an, oder Sie legen sie fest.

Gebaut und bearbeitet werden die Agenten im Kundenportal. Ihre Kunden melden sich dort über eine Login-Seite an, die Ihren Firmennamen, Ihr Logo und Ihre Farbe zeigt. Ihre Adresse lautet hub.echocall.de/r/<Ihr-Kürzel>/login. Eine eigene Domain per CNAME gibt es in der Partnerstufe SaaS Titan. [4] Wer ein Portal komplett unter eigener Domain und auf eigenem Server betreiben will, findet im Open-Source White-Label-Portal einen zweiten Weg.

Support: wer was übernimmt

Die Aufteilung ist klar geregelt: Sie übernehmen den First-Level-Support gegenüber Ihren Kunden, EchoCall steht Ihnen als Second-Level-Support zur Seite. [4] Für Sie heißt das: Fragen wie "Wie lade ich meine Preisliste hoch?" oder "Warum bucht der Agent keinen Termin?" landen zuerst bei Ihnen. Technische Fehler, die Sie nicht lösen können, geben Sie über den Support im EchoHub weiter. Hängen Sie dabei WHMCS-Version, PHP-Version und die passenden Zeilen aus dem Aktivitätsprotokoll an. Das spart eine Runde Rückfragen.

Planen Sie dafür Zeit ein. Ein KI-Agent ist kein Produkt, das man einmal einrichtet und vergisst. Die ersten Wochen eines Kunden bestehen aus Transkripte lesen und Wissensbasis ergänzen.

Rechenbeispiel: lohnt sich das für einen Hoster?

Wir nennen hier keine Erfolgsgeschichten, sondern eine Rechnung, die Sie mit Ihren eigenen Zahlen wiederholen können.

Annahmen: Sie haben 500 aktive Hosting-Kunden. 2 Prozent davon buchen ein Paket mit KI-Agent, das Sie für 99 Euro netto im Monat anbieten. Jeder dieser Kunden braucht im ersten Monat zwei Stunden Ihrer Zeit, danach eine halbe Stunde im Monat.

Ob sich das lohnt, entscheidet die letzte Zeile, und die hängt davon ab, wie viele Minuten und Gespräche Ihre Kunden tatsächlich verbrauchen. Deshalb gilt: Ihr Verkaufspreis braucht eine klare Grenze, etwa ein Minutenkontingent je Paket, und Mehrverbrauch einen eigenen Preis. Ein Paket ohne Grenze kann bei einem gesprächigen Kunden Geld kosten.

Wen Sie damit ansprechen

Die Kunden eines Hosters sind oft kleine Betriebe mit eigener Website. Für sie gibt es naheliegende Einsätze:

• Handwerksbetrieb: Der Voice-Agent nimmt Anfragen an, wenn der Chef auf der Baustelle ist, und leitet Notfälle an eine Mobilnummer weiter. Mehr dazu im Beitrag über Anrufe im Handwerk.
• Arztpraxis: Der Voice-Agent beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und nimmt Terminwünsche auf.
• Online-Shop: Der Chat-Agent beantwortet Fragen zu Versand, Rückgabe und Produkten aus der Wissensbasis.
• Dienstleister mit Kalender: Der Agent bucht Termine direkt in Google Calendar, Outlook, Calendly oder Cal.com.

Ein Tipp für Ihre Produktbeschreibung: Verkaufen Sie nicht "KI", sondern ein Ergebnis. "Kein verpasster Anruf mehr nach 18 Uhr" versteht jeder Handwerker sofort.

Grenzen, die Sie vor dem Verkauf kennen sollten

• Nur Telefon und Website-Chat. Weitere Kanäle gehören nicht zum Umfang. Versprechen Sie in Ihrer Produktbeschreibung nicht mehr.
• Rufnummern kosten extra. Sie sind in den EchoCall-Paketpreisen nicht enthalten.
• Eigene Domain nur in der höchsten Partnerstufe. In den anderen Stufen steht in der Adresse des Kundenportals hub.echocall.de.
• Der KI-Hinweis am Telefon ist Sache Ihrer Kunden. Seit August 2026 müssen Anrufer erfahren, dass sie mit einer KI sprechen. Im Chat-Widget erscheint der Hinweis automatisch, bei Telefon-Agenten gehört er in die erste Nachricht. Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin.
• Updates spielen Sie selbst ein. Neue Versionen laden Sie herunter und überschreiben die Dateien im Modulordner. Eine Datenbankänderung ist dabei nicht nötig. Leeren Sie danach den Template-Cache von WHMCS.

Häufige Fragen

Was kostet das WHMCS-Modul von EchoCall?

Das Modul ist kostenlos. Kosten entstehen durch den Verbrauch Ihrer Kunden bei EchoCall und gegebenenfalls durch eine höhere Partnerstufe. Die Einkaufskonditionen stehen auf der Seite PartnerNet, Ihre Verkaufspreise legen Sie in WHMCS selbst fest.

Mit welcher WHMCS-Version funktioniert das Modul?

Der Marketplace-Eintrag nennt WHMCS 9.0. Dazu brauchen Sie PHP 8.1 oder neuer mit curl, json und openssl. Für ältere WHMCS-Versionen fragen Sie vor der Installation beim Support nach.

Brauche ich einen Lizenzschlüssel?

Nein. Das Modul braucht nur einen API-Key aus Ihrem EchoCall-Partnerkonto. Den erzeugen Sie selbst im Developer-Bereich des EchoHub.

Sehen meine Kunden den Namen EchoCall?

Die Login-Seite zeigt Ihren Firmennamen, Ihr Logo und Ihre Farbe. In der Adresse steht hub.echocall.de, außer Sie nutzen die eigene Domain der Partnerstufe SaaS Titan oder betreiben das Open-Source White-Label-Portal auf Ihrem eigenen Server.

Können meine Kunden Voice- und Chat-Agenten im selben Konto nutzen?

Ja. Ein Kundenkonto enthält beide Arten von Agenten, und der Kundenbereich in WHMCS zeigt Voice-Agenten, Chatbots und Rufnummern gemeinsam an. Wie Sie das in Pakete schneiden, entscheiden Sie über Ihre Pläne.

Was passiert mit den Daten, wenn ein Kunde kündigt?

Bei der Kündigung in WHMCS beendet das Modul das Konto. Personenbezogene Daten wie Name und E-Mail-Adresse werden anonymisiert, die Agenten deaktiviert.

Quellen

Die Quellen sind englischsprachig, sofern nicht anders angegeben.

1. WHMCS Marketplace, AI Voice and Chat Agents von ECHOCALL LLC: marketplace.whmcs.com
2. WHMCS Developer Documentation, Provisioning Modules: developers.whmcs.com
3. WHMCS Developer Documentation, Supported Functions: developers.whmcs.com
4. EchoCall PartnerNet, Partnerstufen und Fragen zum Support (deutsch): echocall.de/partnernet
5. EchoCall API Reference, Bereich Provisioning: hub.echocall.de/api/v1/docs

Alle Links wurden am 6. Oktober 2026 geprüft.

Überarbeitet im Oktober 2026: Angaben ohne Quelle haben wir entfernt.

Weiterlesen

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