Die Macht integrierter Automatisierungssysteme
Eine Künstliche Intelligenz entfaltet ihr Potenzial erst dann vollständig, wenn sie tief mit den Kernsystemen eines Unternehmens vernetzt ist. Insellösungen ohne Anbindung an zentrale Datenquellen sind 2026 kaum noch wettbewerbsfähig, denn Enterprise-Kunden brauchen eine intelligente Middleware, die alle Kommunikationskanäle vereint. Genau das leistet EchoHub, unsere API-First-Plattform, die KI-Voice-Agents nahtlos in komplexe IT-Landschaften integriert.
Umfassende Konnektivität für CRM und ERP
Die EchoHub API bietet standardisierte, hochperformante Schnittstellen zu Salesforce, HubSpot, SAP und Microsoft Dynamics. Sobald ein EchoCall Voice Agent ein Gespräch mit einem Lead führt, überträgt EchoHub das Transkript, die Sentiment-Analyse und die extrahierten Kontaktdaten in Echtzeit in das CRM. Ihr Vertriebsteam muss dadurch keine Daten mehr manuell nachpflegen, die Datensätze in Ihren Systemen bleiben durchgehend fehlerfrei und aktuell.
Native Unterstützung für gängige VoIP- und SIP-Infrastrukturen
Ein Systemwechsel ist oft mit hohen Kosten und langen Migrationsphasen verbunden, deshalb wurde EchoCall so konzipiert, dass Sie Ihre bestehende Telefonanlage beibehalten können. Über native SIP-Trunking-Unterstützung verbindet sich EchoHub mühelos mit Plattformen wie 3CX, Cisco Webex, FreePBX oder MS Teams. So lassen sich intelligente Call-Routing-Strategien umsetzen, ohne in neue, teure On-Premise-Hardware investieren zu müssen.
Webhooks und RAG: Echtzeit-Dynamik in der Kundeninteraktion
Echte Enterprise-Agilität braucht sofortige Reaktionen. Bidirektionale Webhooks lassen EchoHub externe Systeme ansteuern, zum Beispiel um nach einem gebuchten Termin automatisch eine Bestätigungs-E-Mail auszulösen. Unsere Retrieval-Augmented-Generation (RAG) ermöglicht der KI zusätzlich den Zugriff auf Ihre internen Datenbanken in Millisekunden. Dadurch antwortet der Voice Agent dem Anrufer stets auf Basis der aktuellsten Lagerbestände, Preise oder Lieferzeiten, direkt aus Ihren Systemen statt aus veralteten Trainingsdaten.
