Handwerk
24/7 Auftragsannahme für Elektriker, Installateure & Co.
Kunden erreichen Ihren Betrieb auch außerhalb der Geschäftszeiten. EchoCall nimmt Aufträge auf und vereinbart Termine, ohne dass jemand ans Telefon muss.
- 24/7 Auftragsannahme
- Terminvereinbarung
- Keine verpassten Anrufe mehr
Typische Herausforderungen
Anrufe während der Arbeit auf der Baustelle
Handwerker können auf der Baustelle oder unter der Leiter nicht ans Telefon gehen. Der Anruf verpufft, und der potenzielle Kunde ruft oft einfach beim nächsten Betrieb an, statt es später noch einmal zu versuchen. Gerade bei akuten Anliegen wie einem Rohrbruch zählt aber jede Minute.
Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten
Notfälle wie ein Wasserschaden oder ein Stromausfall kümmern sich nicht um Geschäftszeiten. Kunden mit dringendem Bedarf rufen genau dann an, wenn niemand im Betrieb erreichbar ist, und wenden sich im Zweifel an den nächsten verfügbaren Anbieter.
Terminkoordination per Telefon
Termine per Telefon abzustimmen bedeutet ständige Unterbrechungen zwischen zwei Aufträgen. Jede Verschiebung oder Nachfrage muss erneut telefonisch geklärt werden. Diese Zeit fehlt am Ende für die eigentliche handwerkliche Arbeit vor Ort.
Wie EchoCall hilft
Rund-um-die-Uhr-Auftragsannahme
Kein Anruf bleibt mehr unbeantwortet, auch nicht während ein Handwerker auf der Baustelle oder unter der Leiter beschäftigt ist. EchoCall nimmt den Auftrag entgegen, während das Team weiterarbeitet.
Automatische Terminvereinbarung
Termine werden direkt im verbundenen Kalender eingetragen, ganz ohne Rückruf. Kunden bekommen sofort einen verfügbaren Slot genannt, statt auf eine Antwort warten zu müssen.
Dringlichkeit erkennen
EchoCall erkennt anhand konfigurierbarer Regeln, ob es sich um einen Notfall oder eine reguläre Anfrage handelt. Dringende Fälle wie ein Rohrbruch werden priorisiert und können direkt an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Häufige Fragen
Ja, über konfigurierbare Regeln können dringende Anliegen priorisiert werden.
Nein, EchoCall kann mit Ihrer bestehenden Nummer via SIP oder Rufumleitung verbunden werden.
Die Ersteinrichtung dauert etwa 5 Minuten.
Der Voice-Einstiegsplan startet bei 75 Euro pro Monat für 250 Freiminuten.
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