Dauerhaft überlastete Telefonleitungen
Behördentelefone sind oft stunden- oder tagelang belegt. Bürger versuchen es mehrfach, geben auf oder erscheinen unvorbereitet. Das kostet Zeit auf beiden Seiten.
Behörden & Verwaltung
KI-Bürgerservice für Behörden & Ämter
Überlastete Leitungen, lange Warteschlangen, frustrierte Bürger: Behörden stehen täglich vor denselben Herausforderungen. EchoCall beantwortet Standardanfragen sofort, vergibt Termine automatisch und entlastet Ihr Team — rund um die Uhr, DSGVO-konform.
DSGVO-konformEU-HostingKeine Einrichtungsgebühr3 Tage kostenlos
Herausforderungen
Herausforderungen in Behörden & Verwaltung
Hoher Aufwand für Standardauskünfte
Öffnungszeiten, benötigte Unterlagen, Zuständigkeiten: Dieselben Fragen werden täglich hunderte Male gestellt. Wertvolle Sachbearbeiterzeit geht für reine Auskunftsgespräche verloren.
Terminbuchung ohne Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
Bürger können nur während der Öffnungszeiten Termine buchen. Wer berufstätig ist, hat kaum Möglichkeiten — Frustration und No-Shows sind die Folge.
In Aktion
Sehen Sie EchoCall in Aktion
Lösungen
So modernisiert EchoCall Ihren Bürgerservice
Automatische Auskunft 24/7
EchoCall beantwortet Standardanfragen zu Öffnungszeiten, benötigten Dokumenten, Zuständigkeiten und Verfahren sofort — ohne Wartezeit, rund um die Uhr, in über 30 Sprachen.
Terminvergabe per Sprache & Web
Bürger buchen Behördentermine direkt im Gespräch oder über den Chat-Agenten — synchronisiert mit Ihrem Terminkalender. Erinnerungen und Bestätigungen erfolgen automatisch per SMS oder E-Mail.
DSGVO-konforme Verarbeitung nach Art. 28
Alle Gespräche werden ausschließlich auf IONOS-Servern in Deutschland und Frankreich verarbeitet. Kein Datentransfer in Drittländer. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO inklusive.
Häufige Fragen — EchoCall für Behörden
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