Ihr Unternehmen. Ihre Kennzahlen.
Alles im Blick.
EchoHub, das Dashboard von EchoCall, bündelt Anruf- und Chat-Volumen, Reaktionszeiten und Live-Monitoring an einem Ort, damit Sie Performance und Trends im Blick behalten, ohne zwischen Tools zu wechseln.
Für maximale Transparenz gebaut
Das Echtzeit-Dashboard von EchoHub gibt Ihnen auf einen Blick einen vollständigen Überblick über Anruf- und Chat-Volumen, Reaktionszeiten und Live-Aktivität Ihrer Agenten.
- Live-KPI-Tracking
- Visualisierte Trends und Vergleiche
- Individuelle Widgets und Module
Anpassbar für jedes Team
Jedes Team hat andere Ziele. Mit EchoHub passen Sie Dashboards nach Kanal, Agent oder individuellen Anforderungen an.
- Voice:Anrufvolumen, Latenz und Übergabequote im Blick behalten
- Chat:Konversationsvolumen über Web, WhatsApp und SMS verfolgen
- Support:Reaktionszeiten und Lösungsquoten nachverfolgen
- Operations:Nutzung der Wissensdatenbank und Verfügbarkeit der Agenten einsehen
Ins Detail gehen, den Überblick behalten
Starten Sie mit dem großen Ganzen und gehen Sie dann ins Detail. Filtern, segmentieren und vergleichen Sie Daten über die Zeit, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.
- Individuelle Zeiträume
- Aufschlüsselung nach Kanal und Agent
- Vergleichsmodi (Woche zu Woche, Monat zu Monat)
- Export als CSV/PDF zum Teilen
Integration in Ihre bestehenden Kanäle
EchoHub verbindet sich mit Ihren bestehenden Telefon- und Chat-Kanälen, sodass alle Erkenntnisse an einem Ort zusammenlaufen.
- SIP / BYO carrier (Twilio, Telnyx, Vonage, Sinch)
- WhatsApp Business, Telegram, SMS
- Web-Widget, WordPress, individuelle REST-/WebSocket-Anbindung
Sicherheit & Kontrolle
Alle Dashboards sind mit Blick auf Datenschutz konzipiert. Steuern Sie den Zugriff auf jeder Ebene, von persönlichen Ansichten bis zu unternehmensweiten Reports.
- Rollenbasierte Berechtigungen
- Verschlüsselte Datenspeicherung
- DSGVO by Design, TLS 1.3 & AES-256-Verschlüsselung
Vertraut von 100+ Unternehmen
EchoCall wird von Unternehmen, die ihren Voice- und Chat-Support über EchoHub betreiben, mit 4,9/5 bewertet.
Live-Analytics geben Teams volle Transparenz über Anruf- und Chat-Volumen, Reaktionszeiten und Agenten-Performance, alles über ein einziges EchoHub-Dashboard, eingerichtet in nur 5 Minuten.
4,9/5 durchschnittliche Bewertung
100+ Unternehmen auf EchoHub
Ihre Anruf- und Chat-Analytics in einem Dashboard
Starten Sie Ihre 3-Tage-Testphase für 1 €, Kreditkarte erforderlich, und erhalten Sie Live-Einblick in jeden Anruf und Chat.